§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy LADOGGIE, dostępny pod adresem ladoggie.pl, prowadzony jest przez Weronikę Adamczyk prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „LADOGGIE Weronika Adamczyk”, z siedzibą przy ul. Koniecpolskiego 9, 81-198 Pogórze, NIP: 5871755968, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: ladoggie.sklep@gmail.com.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów przeznaczonych wyłącznie dla psów, w szczególności karm, przysmaków, zabawek, piłek, misek, pluszaków oraz innych akcesoriów dla psów.
5. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – LADOGGIE Weronika Adamczyk.
2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem ladoggie.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
2. a) urządzenie z dostępem do Internetu,
3. b) aktualna przeglądarka internetowa,
4. c) aktywny adres poczty elektronicznej.
5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

§ 4. Składanie zamówień

1. Klient może dokonywać zakupów:
2. a) po utworzeniu konta Klienta,
3. b) bez rejestracji.
4. Zamówienia można składać przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych.
5. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
6. W celu złożenia zamówienia Klient:
7. a) wybiera Towar,
8. b) dodaje Towar do koszyka,
9. c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
10. d) wybiera sposób dostawy i płatności,
11. e) zatwierdza zamówienie.
12. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny Towarów są cenami brutto.
3. Klient ponosi koszty dostawy wskazane podczas składania zamówienia, zgodnie z § 6 Regulaminu.
4. Dostępne formy płatności:
5. a) płatności elektroniczne (przelewy online) realizowane za pośrednictwem serwisu Przelewy24,
6. b) płatności kartą płatniczą (Visa, Mastercard) realizowane za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
7. Dokument sprzedaży wystawiany jest na żądanie Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Klient zainteresowany otrzymaniem dokumentu sprzedaży powinien zgłosić takie żądanie podczas składania zamówienia lub w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

§ 6. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Wysyłka do krajów Unii Europejskiej możliwa jest wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu warunków dostawy ze Sprzedawcą.
3. Dostępne formy dostawy:
4. a) InPost Paczkomaty,
5. b) odbiór osobisty po wcześniejszym ustaleniu terminu ze Sprzedawcą oraz opłaceniu zamówienia.
6. Koszt dostawy za pośrednictwem InPost Paczkomaty wynosi 19,99 zł. Odbiór osobisty jest bezpłatny. Aktualny koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany Klientowi w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
7. Odbiór osobisty odbywa się pod adresem: ul. Koniecpolskiego 9, 81-198 Pogórze.
8. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności w formie płatności elektronicznej lub płatności kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność (Przelewy24).
9. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności Towaru, jednak standardowo nie przekracza 5 dni roboczych, licząc od dnia rozpoczęcia realizacji zamówienia zgodnie z ust. 6 powyżej.
10. W przypadku braku dostępności Towaru lub innych okoliczności wpływających na termin realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.

§ 7. Produkty dla psów i zasady użytkowania

1. Towary oferowane w Sklepie przeznaczone są wyłącznie dla psów.
2. Klient zobowiązany jest do wyboru produktów odpowiednich dla wieku, wielkości, temperamentu, stanu zdrowia oraz siły gryzienia psa.
3. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy produktów były rzetelne i kompletne, jednak ostateczna odpowiedzialność za dobór produktu odpowiedniego dla psa spoczywa na Kliencie.
4. Opiekun psa zobowiązany jest do regularnego kontrolowania stanu produktów używanych przez zwierzę. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mogących stanowić zagrożenie dla zdrowia lub życia psa należy zaprzestać korzystania z produktu.
5. Żadna zabawka, piłka, pluszak, gryzak ani inne akcesorium dla psa nie jest niezniszczalne.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia Towarów wynikające z:
7. a) normalnego zużycia,
8. b) intensywnego gryzienia,
9. c) niewłaściwego użytkowania,
10. d) użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
11. e) pozostawienia psa bez nadzoru z produktem wymagającym kontroli opiekuna.
12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne reakcje organizmu psa na karmy, przysmaki lub inne produkty żywieniowe, w szczególności wynikające z alergii, nietolerancji pokarmowych lub indywidualnych predyspozycji zwierzęcia.
13. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane:
3. a) na adres e-mail: ladoggie.sklep@gmail.com,
4. b) listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
5. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
6. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej, którą posłużył się Konsument. W żadnym przypadku Konsument nie poniesie opłat w związku z tym zwrotem.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 9. Zgodność Towaru z umową, gwarancja i reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Towar zgodny z zawartą umową sprzedaży.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu, jest dłuższy.
3. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z umową.
4. Konsument może złożyć reklamację z tytułu braku zgodności Towaru z umową w dowolnym momencie w okresie odpowiedzialności Sprzedawcy określonym w ust. 2 powyżej, tj. w terminie dwóch lat od dnia dostarczenia Towaru.
5. Jeżeli Towar jest dodatkowo objęty gwarancją producenta lub dystrybutora, warunki tej gwarancji (w tym okres jej obowiązywania oraz zakres odpowiedzialności gwaranta) określone są w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru lub w opisie Towaru w Sklepie. Skorzystanie przez Klienta z uprawnień wynikających z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o zgodności Towaru z umową.
6. Reklamacje można składać:
7. a) drogą elektroniczną na adres: ladoggie.sklep@gmail.com,
8. b) listownie na adres: LADOGGIE Weronika Adamczyk, ul. Koniecpolskiego 9, 81-198 Pogórze.
9. Reklamacja powinna zawierać:
10. a) dane Klienta,
11. b) numer zamówienia,
12. c) opis zgłaszanej niezgodności Towaru z umową,
13. d) żądanie Klienta.
14. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
15. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru regulują odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 10. Konto Klienta

1. Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
3. Klient może w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest LADOGGIE Weronika Adamczyk.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów przed ich wejściem w życie.
4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie internetowym LADOGGIE.